STRASBOURG :6A rue de l’Industrie67118 GEISPOLSHEIM 03 88 43 76 59 strasbourg@geinterim.com
MOLSHEIM :18 rue Gaston Romazzotti67120 MOLSHEIM 03 69 61 41 75 molsheim@geinterim.com
GRAND EST RECRUTEMENT :18 rue Gaston Romazzotti67120 MOLSHEIM 03 69 61 34 93 strasbourg@gerecrutement.com
CDI — Strasbourg — GEISPOLSHEIM
Nous recherchons un(e) Chargé(e) Support Client & Opérations pour accompagner le développement du Céramic Cafés en pleine croissance. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurerez le suivi des demandes, réclamations et SAV. Vous prendrez également en charge la coordination opérationnelle des prestations B2B et des ateliers hors les murs, de leur préparation jusqu’au suivi après prestation. Vous participerez également au déploiement de nouvelles offres dans les cafés, à la coordination des équipes, au suivi des achats et à l’amélioration des procédures internes. Le poste implique une présence sur les différents sites Manifik ainsi que des déplacements ponctuels. Assurer le support client et le SAV en répondant aux demandes, questions et réclamations, et en assurant le suivi des incidents et litiges. Coordonner les prestations B2B et les ateliers hors les murs, de la vérification de leur faisabilité jusqu’à leur réalisation. Organiser les équipes, les plannings, le matériel et le suivi administratif des prestations. Participer au déploiement des nouvelles offres et ateliers dans les différents cafés, notamment à travers la gestion des équipements, la coordination des formations et la mise en place des espaces dédiés. Assurer un support opérationnel aux équipes et contribuer à l’amélioration continue des procédures et du fonctionnement du réseau. Enfin, effectuer un suivi régulier auprès de la direction concernant les incidents, les besoins et les axes d’amélioration. Nous recherchons une personne organisée, autonome, réactive et orientée client, capable de gérer plusieurs missions en parallèle et de s’adapter rapidement aux priorités. De formation Bac+2 à Bac+3 (commerce, relation client, gestion, événementiel, tourisme ou domaine similaire), vous justifiez idéalement de 2 à 3 ans d’expérience en relation client, coordination événementielle, ADV ou office management multi-sites. Vous êtes à l’aise dans la gestion des réclamations, la coordination logistique et le suivi opérationnel, et disposez d’excellentes capacités rédactionnelles. La maîtrise d’outils collaboratifs et de gestion est appréciée. Votre esprit d’équipe, votre sens du service, votre fiabilité, votre autonomie et votre goût pour l’univers créatif seront particulièrement importants pour réussir dans ce poste. GRAND EST INTERIM & RECRUTEMENT, c’est une agence d’emploi qui place l’humain au cœur de tout. Ici, vous n’êtes pas un CV parmi d’autres : vous êtes une personne avec des compétences, des envies et un projet professionnel. Notre équipe vous accompagne avec proximité, écoute et transparence, que vous recherchiez une mission d’intérim ou un CDI. Nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer des opportunités réellement adaptées à votre profil et à vos objectifs. Chez GRAND EST INTERIM & RECRUTEMENT, l’esprit d’équipe et la bonne humeur font partie de notre ADN. Passionnés par notre métier, nous avons créé notre structure pour faire du recrutement autrement : plus humain, plus simple et plus efficace. Notre engagement ? Être présents, réactifs et à vos côtés à chaque étape de votre parcours professionnel. Poste à pourvoir en CDI, basé à Strasbourg et/ou Geispolsheim27 000 € / anTéléphone professionnelIndemnités kilométriques (déplacements fréquents entre les différents sites)Mutuelle partiellement prise en chargeFormations réseau et nouveaux ateliers créatifs
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